Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại goo 888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại goo 888, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
goo 888 Quy định sử dụng dịch vụ tại goo 888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, tiếp theo là email cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản phát sinh trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông tin tài khoản để đội ngũ xử lý các trường hợp cần xác minh chi tiết hơn.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trên trang web giải đáp các tình huống phổ biến về điều khoản, giới hạn tài khoản và quy trình rút tiền.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác thực OTP.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ kèm xác minh danh tính hợp lệ.

Thông báo thay đổi

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi về thời hạn cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn qua live chat hoặc email để xác nhận thông tin trước khi tiếp tục xử lý nạp hoặc rút.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép; vui lòng kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.